Допомога
Часті запитання
Короткі відповіді про замовлення, доставку, повернення та підтримку клієнтів.
Коли буде відправлено моє замовлення?
Товари в наявності зазвичай готуються протягом 24 робочих годин. Остаточний час доставки залежить від обраного перевізника та адреси доставки.
Де я побачу способи доставки та ціни?
Доступні способи доставки та актуальна вартість показуються в кошику та під час оформлення замовлення перед його підтвердженням.
Як повернути товар?
На сторінці повернень ви знайдете актуальну адресу для повернення, форму та правила. Вкладіть у посилку номер замовлення або заповнену форму повернення.
Повернення та рекламаціїСкільки часу я маю на повернення товару?
Споживач має законне право на відмову від договору протягом 14 днів. Royal Fashion додатково пропонує добровільне повернення до 100 днів для чистих, повних і невживаних товарів.
Як подати рекламацію?
Напишіть у підтримку клієнтів, вкажіть номер замовлення, короткий опис проблеми та фото, якщо вони допомагають підтвердити дефект.
РекламаціяЧи можу я обміняти розмір?
Обмін розміру оформлюється як повернення та нове замовлення, щоб новий розмір можна було зарезервувати без очікування ручної обробки.